金盛期权：苹果防水手机被指进水不质保 二元期权投资能赚钱吗

金盛期权讯 10个月前，郭鸣在某商城上购买了一部宣称可以防水的iPhone7，没想到因为进水，这部手机便早早地“寿终正寝”了。

“虽然还在保修期，但售后表示由于进水导致手机损坏，不能享受免费维修。建议加钱重新置换一台新的iPhone7，但新机保修期以原来的手机保修时长为准。”郭鸣很是懊恼，“我不明白的是，明明是防水手机，可进水出了问题为何又不能质保、不能免费维修呢?既然进水不给维修，为何又不明确告知消费者呢?”

法治周末记者调查发现，郭鸣的经历并非个案，还有不少手机用户也正面临像他一样的困扰，不仅苹果用户，还有三星、索尼等手机用户。

在第一手机界研究院院长孙燕飚看来，手机防水功能不质保的现象，其实是手机行业普遍存在的现象，也是困扰手机厂商多年的无解难题，因为防水手机进水的界限很难检测，消费者和厂商可能对进水深度、进水时长各执一词，容易出现法律纠纷。

防水手机进水“惹祸”

7月初，《每日经济新闻》也报道了一位苹果手机用户的iPhone 7在进水后出现花屏、按键失灵的情况，苹果售后认为该用户的手机是因进水导致损坏，因此不能免费维修。

这与郭鸣的经历如出一辙。

法治周末记者随机采访数位手机用户后发现，在他们眼里，“防水手机”就应该防水，如果进水出了问题，厂商应当负责任。

然而，现实情况并非如用户们想象中的简单。

8月5日，法治周末记者走访了北京市朝阳区酒仙桥的一家苹果专卖店。当问及在保修期内的苹果手机进水损坏是否可以免费维修时，该店销售人员回复称：“不能，所有手机自身原因以外的都需要自费。”

通过与该销售人员交谈，记者进一步发现，一方面他会向记者夸大iPhone 7和iPhone 7 Plus的防水功能，但比较回避维保内容;另一方面，当记者追问维保情况时，他则会否认进水可保修，并表示苹果官方网站有说明。

随后，关于iPhone 7进水导致损坏算不算在免费维修范围内的问题，记者又在淘宝网上询问了三家售卖苹果手机的网店，他们均回复“不算”。即使淋雨导致手机损坏，也算作“人为损坏”。另一家店的客服则对“防水”作出解释：“苹果是做了一些防水，但充电口也会进水。”

法治周末记者注意到，在苹果官网上，有一条用浅色小号字注释的关于iPhone 7“由于侵入液体而导致的损坏不在保修范围之内”的说明。

不过，在郭鸣看来，iPhone 7的防水功能不仅在其宣传片中被高度强调，这就意味着iPhone 7的核心卖点就是防水，但与官网上其他用大号字介绍手机功能不同，进水不质保是采用小号字注释，这种大小号字说明的方式存在推卸责任的可能。

法治周末记者就郭鸣的问题采访了北京律协消费者权益保护委员会主任葛友山，他认为关键在于明确“防水手机”的概念，和手机厂商对于防水条件的设置。

“如果手机只是简单进水，例如被水泼了，手机就出现损坏，那说明一点防水条件都不具备，这可能就会涉及到虚假宣传。”葛友山说道，“但对于防水手机进水损坏后，厂商不提供免费维修，很难判定是否属于经营者责任，需对手机作出检测，在什么情况下进水，是否在宣传的场景内。”

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